2023年2月16日吉林铁路运输法院诉调对接中心与北京市心连心调解中心两地携手，助力90岁的吕大娘进行了一次远程视频调解。吉林-北京两地“全域通办”，避免了老人家为解决纠纷的舟车劳顿，“定纷止争、高效便民”的非诉讼纠纷解决模式真正达到了人民群众广泛应用，用过都交口称赞的效果。

吕大娘因其在北京不动产发生的纠纷，但是因为年事已高，没办法到管辖法院亲自立案，来到吉铁法院诉讼服务中心求助。

在诉讼服务中心工作人员的帮助下，完成了为其代写诉状，跨域立案，邮寄起诉材料等一系列诉讼准备工作。北京朝阳区法院收案后，将案件分流到心连心调解中心进行诉前调解。90岁的吕大娘刚学会用智能手机，只能再次来到吉铁法院求助。

立案庭刘冬蕊庭长亲自上阵为吕大娘调试了用于视频调解“云法庭”。

与北京心连心调解中心的调解员沟通，将法言法语“翻译”成贴近生活的语言，给吕大娘实时的诉讼辅导，协助吕大娘参与调解。

调解成功后，大娘在手机上签字确认调解协议，字迹工整受到北京调解员的夸奖，吕大娘开心又羞涩的笑了。“现在还能这样，时代发展的也太快了，咱们这个视频调解也太先进了，法官姑娘和调解员都帮了大忙了！”

吉铁法院坚持以人民为中心，持续在构建现代化诉讼服务体系上精准发力。在“全域通办”的赋能下，“一站式”的诉讼服务更是发挥出“高科技+好传统”的集成优势，最大限度为人民群众“化矛盾，解难题”。吉铁法院将继续聚焦“多元解纷”和“诉讼服务”两项重点任务，努力建成集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的“一站式”综合诉讼服务平台，更好满足群众多层次多样化的司法需求，打造吉铁法院特色的“暖心品牌”。